Estos términos regulan el uso de la aplicación Línea Mágica y del sitio lineamagica.mx, operados por Patio 23, S.A.P.I. de C.V. ("Patio 23" o "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
Es un servicio de entretenimiento en el que niñas y niños conversan por voz con personajes de fantasía. Las voces y las respuestas las genera un sistema de inteligencia artificial; ninguna persona contesta las llamadas.
Los personajes siguen reglas pensadas para menores, pero al ser respuestas generadas automáticamente pueden contener errores o imprecisiones. La app no ofrece asesoría médica, psicológica, legal ni educativa.
La app está diseñada para que una persona adulta esté presente o cerca durante las llamadas. Eres responsable del uso que los menores a tu cargo hagan de ella y de la información que tú o ellos compartan.
Línea Mágica no es un servicio de emergencia, de monitoreo ni de protección infantil. Nadie de nuestro equipo escucha ni revisa las llamadas, y no damos aviso a las autoridades.
Los resúmenes y los avisos, en la app y en casos graves por correo a todas las personas adultas de la cuenta, los genera una inteligencia artificial: pueden no generarse, llegar tarde, omitir cosas o equivocarse. Son una ayuda y no sustituyen tu acompañamiento. Si un menor está en riesgo, acude a los servicios de emergencia o a las autoridades.
Lo anterior no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La lista de regalos es una herramienta para madres y padres. Los personajes están instruidos para no prometer regalos, y nosotros no vendemos ni entregamos productos.
Los enlaces de "Ver en Amazon" llevan a tiendas de terceros. Podemos recibir una comisión por las compras elegibles que hagas ahí. Los precios, la disponibilidad, la entrega y las devoluciones son responsabilidad de esa tienda.
Te comprometes a no:
Las indicaciones que escribas para los personajes se siguen solo cuando son compatibles con sus reglas.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos.
La app, su diseño, los personajes tal como los presentamos, sus textos y sus voces son de Patio 23 o de sus licenciantes. Te damos un permiso personal, no exclusivo y revocable para usar la app con tu familia. Lo que tú escribes sigue siendo tuyo; nos autorizas a usarlo únicamente para darte el servicio.
Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Podemos agregar, cambiar o retirar personajes y funciones. Si retiramos el servicio por completo, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que uses tus minutos.
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por minutos en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos por daños indirectos ni por el contenido o los servicios de terceros.
Puedes dejar de usar la app y borrar tu cuenta cuando quieras, desde Papás, en Límites y privacidad. Al borrarla se eliminan los datos conforme al Aviso de Privacidad.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor; en su defecto, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en lineamagica.mx/terminos y te avisaremos por correo o dentro de la app cuando el cambio sea importante.
Contacto: hola@lineamagica.mx. Para temas de datos personales: privacidad@lineamagica.mx.